Ärztefon
Contactcenter Lösung mit Dynamics CRM 2015
Ärztefon setzt für die Bearbeitung von jährlich 130’000 Kundenanfragen im medizinischen Bereich auf die Contactcenter Lösung von Microsoft Dynamics 365 von isolutions. Dabei wird insbesondere der Customer Service Bereich (Contact Center Anwendung) eingesetzt, welche mit der Contact Center Applikation integriert ist (Integration von Mitel/Aastra) und so einen nahtlosen digitalen Customer Service Prozess ermöglicht.