Maximale Nutzerzufriedenheit durch Digital Experience Management

Frau und Mann sprechen über die Auswertung des Digital Experience Managements

Faktoren für Digital Experience Management Tools zur Messung Support von isolutions

Digital Experience Management als Booster für Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit

Digital Experience Management (DEM) beschreibt den umfassenden Ansatz zur Verwaltung und Optimierung der digitalen Employee Experience in einem Unternehmen. Es beinhaltet Strategien, Technologien und Massnahmen, welche die Zufriedenheit, Produktivität und das Engagement der Mitarbeitenden bei der Nutzung digitaler Tools und Technologien verbessern.

Damit Unternehmen ihren Mitarbeitenden den bestmöglichen Arbeitsplatz bieten zu können, untersucht und misst das DEM verschiedene Aspekte der Employee Experience. Unter anderem wird dabei die Benutzerfreundlichkeit von Anwendungen, die Leistung von IT Systemen, die Effizienz von Prozessen und Workflows sowie die Unterstützung und Schulung bei der Verwendung digitaler Tools analysiert. Durch die Verwaltung der digitalen Mitarbeitererfahrung können Unternehmen die Effektivität ihrer Arbeitsabläufe steigern, die Mitarbeiterbindung erhöhen und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern. Durch die Integration von DEX Tools können Unternehmen Feedbackmechanismen einbauen und so die Mitarbeitererfahrung analysieren und verbessern.

Insgesamt zielt das Digital Experience Management darauf ab, die digitale Arbeitsumgebung für Mitarbeitende zu optimieren und ihre Produktivität, Zufriedenheit und Bindung zu fördern.

Faktoren für Digital Experience Management

6 Gründe für die Wichtigkeit von Digital Experience Management

Erhöht die Produktivität: Eine positive digitale Mitarbeitererfahrung beeinflusst die Produktivität massgeblich. Userfreundliche und effiziente Tools ermöglichen eine effektivere Arbeitsweise.
Stärkt Mitarbeiterbindung: Digitale Tools, die die Erfahrung der Mitarbeitenden berücksichtigen, fördern das Engagement und die Zufriedenheit. Mitarbeitende fühlen sich stärker mit ihrer Arbeit und dem Unternehmen verbunden.
Verbessert die Zusammenarbeit: Tools für die moderne Zusammenarbeit ermöglichen effektives und ortsunabhängiges Arbeiten. Dadurch haben die Mitarbeitende die Möglichkeit, ortsübergreifende Projekte mit den nötigen personellen Ressourcen erfolgreich umzusetzen.

Reduziert die Fluktuation: Eine positive digitale Mitarbeitererfahrung trägt zur Mitarbeiterbindung bei. Wenn Mitarbeitende die erforderlichen Tools und Unterstützung für ihre Aufgaben haben, sind sie eher geneigt, im Unternehmen zu bleiben.
Spart Kosten: Einfach zu bedienende und effiziente Tools reduzieren den Bedarf an Support und Schulungen, wodurch Zeit und Ressourcen eingespart werden.
Schafft Wettbewerbsvorteile: Organisationen, die die digitale Mitarbeitererfahrung priorisieren, können im stark umkämpften Wettbewerb um top Talente punkten. Durch die erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit sinkt zudem Fluktuation, wodurch Kosten eingespart werden.

Tools zur Messung

Werkzeuge zur Messung und Verbesserung der Digital Employee Experience

Es gibt verschiedene Ansätze und Produkte, um die digitale Erfahrung von Mitarbeitenden in deinem Unternehmen zu messen und optimieren.

Echtzeitüberwachung: Tools, welche die Leistung der Anwendungen, Infrastruktur und Benutzererfahrung in Echtzeit überwachen.
Benutzerzentrierte Analyse: Mittels integrierter Tools, wird die end-to-end digitale Erfahrung der Benutzer analysiert und Verbesserungsmöglichkeiten werden identifiziert.
Multikanalüberwachung: Lösungen, die die Überwachung über verschiedene Kanäle wie Web, Mobile und anderer digitaler Kanäle unterstützen.
Ursachenanalyse: Produkte, die Einblicke in die Ursache bieten, um Leistungsprobleme zu identifizieren und zu beheben.
Automatisierte Fehlerbehebung: Tools, die automatisierte Prozesse für häufig auftretende Benutzerprobleme bieten.
Integration mit anderen Tools: Produkte, die sich nahtlos in die bestehende IT Infrastruktur integrieren lassen, z.B. mit ServiceNow.
Proaktive Identifizierung: Lösungen, welche proaktive Analysefunktionen beinhalten, wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz zur frühzeitigen Erkennung von Leistungsproblemen.

Support von isolutions

Was trägt isolutions dazu bei?

isolutions, der grösste dedizierte Microsoft One-Stop-Shop der Schweiz, geht über den Aufbau moderner digitaler Arbeitsplätze hinaus. Mit der innovativen Software Alluvio von Riverbed können wir auch die digitale Erfahrung der Mitarbeitenden messen und zur Verbesserung beitragen.Dank der Partnerschaft mit Riverbed ermöglichen wir eine umfassende Bewertung der digitalen Erfahrung, die Mitarbeitende bei der Nutzung von Technologien haben. Alluvio analysiert präzise die Leistung und Effizienz von Anwendungen, Netzwerken und Endgeräten in Echtzeit.

Durch die genaue Messung und Bewertung der digitalen Experience können Schwachstellen und Engpässe identifiziert werden, welche die Produktivität beeinträchtigen könnten. Wir können daraufhin gezielt Massnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben und die Leistung des digitalen Arbeitsplatzes zu optimieren.

Die Integration von Alluvio in unserem Portfolio unterstreicht unser Engagement für die Bereitstellung erstklassiger digitaler Arbeitsumgebungen. Durch die kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der digitalen Erfahrung der Mitarbeitenden schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das auf Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit ausgerichtet ist.

Mit dieser fortschrittlichen Technologie positionieren wir uns weiter als Vorreiter im Bereich der digitalen Transformation. Wir bieten unseren Kunden nicht nur die Möglichkeit, innovative digitale Arbeitsplätze zu schaffen, sondern auch die Werkzeuge, um die Erfahrung der Mitarbeitenden kontinuierlich zu optimieren.Dank der Kombination von unserem umfangreichen Know-how als Microsoft Partner und der leistungsstarken Softwarelösung Alluvio von Riverbed sind wir nun in der Lage, unseren Kunden eine umfassende und ganzheitliche Lösung zur Messung und Verbesserung der digitalen Experience anzubieten.