Marketing als Werttreiber für den Erfolg

Marketing als Wertetreiber: Die Bedeutung strategischer Marketingansätze

Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Unternehmens, denn es schafft Awareness und Leads, um Kunden zu gewinnen, Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern. Marketing ist jedoch ein sehr breitgefächertes Feld, das viele verschiedene Taktiken, Plattformen und Strategien umfasst. Umso entscheidender ist es, dass Unternehmen eine strategische Herangehensweise verfolgen, um ihre Ziele zu erreichen.

Wird die Strategie vernachlässigt, führt dies sukzessiv dazu, dass sich die Marketingabteilungen nicht auf das Wesentliche fokussieren und ihre Aufgabe nicht zielführend ausführen kann. Mangelt es an konkreten Zielen und Prozessen, kann das Marketing nicht proaktiv handeln. Dieser Umstand kann den Eindruck erwecken, dass das Marketing lediglich finanzielle Ressourcen verschwendet und keinen wirklichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele leistet.

Die Frage lautet daher: Wie kann das Marketing im eigenen Unternehmen eine grössere Relevanz schaffen?

Erfolgsorientiertes Marketing: Strategie, Ziele, Messbarkeit

Die oftmals mangelnde strategische Relevanz des Marketing muss auf Managementebene Anklang finden. Gemeinsam mit dem Marketing, muss die Strategie ausgelegt werden. Die daraus abgeleiteten Marketingziele sollten auf die Unternehmensziele abgestimmt sein und einen wesentlichen Beitrag zu deren Erreichung leisten. Anschliessend sollten für jedes Marketingziel konkrete, realistische Massnahmen definiert werden. Für die Relevanz des Marketings ist es unerlässlich, dass für jede Massnahme mindestens eine messbare Kennzahl (KPI) definiert wird, um den Erfolg und die Wirksamkeit der Massnahme zu bewerten und sicherzustellen.

PDCA-Zyklus

Smart und effektiv: PDCA-Zyklus für Marketingerfolge

Um im Unternehmen vorzeigbare und für alle verständliche Marketingerfolge aufzuzeigen, ist eine systematische Vorgehensweise relevant. Eine bewährte Methode, um kontinuierliche Verbesserungen im Marketing zu erzielen, ist der PDCA-Zyklus. Durch die iterative Anwendung des PDCA-Zyklus können Unternehmen ihre Marketingaktivitäten besser planen, effektiv umsetzen, die Ergebnisse überprüfen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Dieser zyklische Ansatz schafft eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung im Marketing und ermöglicht es, den Erfolg von Marketingmassnahmen systematisch zu steigern. Ein optimiertes Marketing trägt aber nicht nur zur Erreichung der individuellen Marketingziele bei, sondern stellt einen wesentlichen Faktor für den nachhaltigen Gesamterfolg des Unternehmens dar, indem es den Umsatz steigert, die Wettbewerbsfähigkeit stärkt und die Kundengewinnung sowie -bindung fördert.

Marketing KPI

Nicht alle KPIs steigern die Relevanz im Unternehmen

Um zu bestimmen, welche Indikatoren relevant sind und welche nicht, sollte man sich stets die Frage stellen, was den langfristigen Erfolg des Unternehmens sichert. In der Regel sind es Faktoren, die sich positiv auf die Kundengewinnung, Kundenbindung und den Umsatz auswirken, da sie einen direkten Einfluss auf den nachhaltigen Unternehmenserfolg haben. Indikatoren, die keine Bedeutung für die Erreichung der Unternehmensziele haben, wie z.B. die Anzahl der Newsletter-Anmeldungen oder die Anzahl der generierten Leads, haben wenig bis keine Relevanz.

Beispiele relevanter Marketing KPIs auf Unternehmensebene sind:

Marketing Return on Investment (MROI)

Der ROI im Marketing ist das Verhältnis zwischen dem erzielten Ertrag und den Investitionskosten. Die Berechnung des ROI ist entscheidend, um die Effektivität und den Wert der Marketingaktivitäten zu bewerten. Je nach Unternehmen können bestimmte Marketingkanäle eine höhere Effektivität aufweisen als andere.

Pipeline-Beitrag / Umsatz-Attribution

Dieser KPI misst die Anzahl der Opportunities, die erfolgreich in neue Geschäfte umgewandelt werden. Er hilft dabei, den Beitrag des Marketings zum Gesamtumsatz des Unternehmens zu bestimmen und den Erfolg einzelner Marketingmassnahmen und -kanäle zu analysieren.

Kosten pro Akquisition (CPA)

Der CPA misst die Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Er wird berechnet, indem die Gesamtkosten für Marketingaktivitäten durch die Anzahl der gewonnenen Kunden geteilt werden. Ein niedriger CPA deutet auf eine effiziente Kundenakquisition hin.

Customer Lifetime Value (CLV)

Der monetäre Beitrag, den ein Kunde während der gesamten Dauer seiner Interaktion mit einem Unternehmen generiert, wird mit dieser KPI bewertet. Der CLV hilft, den Erfolg von Cross- und Upselling-Kampagnen zu analysieren sowie den Beitrag des Marketings zum Gesamtumsatz zu ermitteln und zu bewerten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Marketing seine Rolle als strategischer Erfolgsfaktor im Unternehmen stärken und das Vertrauen in seine Aktivitäten erhöhen kann, indem es seine Wirksamkeit und seinen Mehrwert zur Erreichung der Unternehmensziele quantitativ nachweist. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, messbare Kennzahlen zu definieren, die in Bezug auf die strategischen Ziele relevant sind.

Unser Team steht dir mit Freude zur Seite, um bei der Festlegung deiner strategischen Marketingziele sowie der Ausarbeitung der entsprechenden Massnahmen und Messgrössen zu unterstützen. Hierbei analysieren unsere Business Consultants mittels des isolutions CX Frameworks deine aktuelle Lage und erarbeitet Massnahmen für die Optimierung, sowohl auf Prozessebene als auch auf technischer Ebene mit unserem Implementierungsteam.